Q3. メールが届かない

OUMailにサインインして、次の点をご確認ください。

• 迷惑メールフォルダにメールが届いていないか
  特に受信頻度が高いメールアドレス（KOANやCLE等）は、 こちらを参考に設定することで 受信トレイに届きます
  
  
• 転送設定を確認し、「転送されたメッセージのコピーを保持する」にチェックが入っているか
  こちらで設定を確認することができます。チェックが入っていないとOUMailの受信トレイにメールが残らず、 転送先でメールがブロックされた場合等にメールが消失してしまうので、 必ずチェックを入れておいてください。
  
  
• スレッドビューをオフにする
  
  
• 検疫ページにメールが届いていないか

転送先メールアドレスにメールが届かない

転送先として登録されているメールアドレスが古いもの（解約したメールアドレス等）である可能性があります。 OUMailにサインインして次の観点で転送設定を確認し 、 必要に応じて設定を変更してください。

• 転送先として登録しているメールアドレスに誤字脱字が無いか、全て半角英数字か、余計なスペース文字が含まれていないか
• 転送先として登録しているメールアドレスは現在も有効か（メールアドレスの変更や、携帯キャリアの乗り換え、 料金プランの変更等によって無効になったメールアドレスが登録されていないか）

また、携帯キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク等）はスパムメール判定が比較的厳しいため、 適切なメールであっても誤ってブロックされるケースが多いです。 そこで、特に受信頻度が高いKOANとCLEの差出人メールアドレスは、 携帯キャリアのフィルタリング設定（ ドコモ・ au・ ソフトバンク ） で受信許可設定することを推奨します。（設定時は誤字脱字にご注意ください）

• KOAN 差出人メールアドレス：koan-osirase@koan.osaka-u.ac.jp
• CLE 差出人メールアドレス：do-not-reply@cle.osaka-u.ac.jp

※受信許可設定をしてもメールがブロックされる場合があるので、 転送設定をしている場合でも、定期的にOUMailにサインインしてメールを確認する様にしてください。